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Design Thinking na Gestão de Carreira

Design Thinking na Gestão de Carreira

Testando...Design Thinking, a mentalidade e as ferramentas que poderiam resumir o processo pelo qual estou passando. E é isso que vou compartilhar com você agora. 

Design Thinking

O Design Thinking é uma abordagem de solução de problemas e gerenciamento de projetos cujos três pilares são: Empatia, Colaboração e Experimentação. Abre uma gama de soluções inovadoras para o problema e, ao mesmo tempo, relevantes para o usuário.

O grande valor é que o Design Thinking é uma maneira de pensar! Uma mentalidade que permite que as soluções sejam inovadoras e significativas. O uso dessa mentalidade para gerenciar sua carreira ajuda a ver além do que você vê agora, auxilia a entrar no contexto atual e trazer soluções inovadoras para as barreiras que você descobriu.

Princípios e ferramentas do Design Thinking

1. Imersão (empatia)

Nesse primeiro passo o  principal é mergulhar no assunto. E, como o Design Thinking trata de criar a partir da aparência do usuário, conhecer o produto ou serviço muito bem e quem o usará não é suficiente.  É necessário pensar como o usuário pensa, se sente e fala - enquanto fala. Isso é empatia! É a melhor maneira de gerar soluções eficazes e revelar oportunidades ocultas de inovação.

Em uma avaliação de carreira, esta etapa envolve mergulhar para que você possa revelar quais oportunidades de inovação estão ocultas ou se há algo bloqueando ou incomodando. O Mapa da empatia é uma ferramenta usada no Design Thinking que ajuda a se colocar no lugar do usuário e a capturar seu ponto de vista. Adaptei essa ferramenta para me ajudar a avaliar como estava minha situação atual na carreira. Usei essa ferramenta para me aprofundar mais, procurando analisar aspectos profissionais que ainda não havia notado e observar informações importantes para os próximos passos.

Outra ferramenta é a jornada do usuário.  Usei procurando um dia comum em meu emprego atual ou anterior, aquele que não me deixou feliz ou satisfez minhas necessidades. Coloquei em ordem temporal, quais foram minhas ações / atividades e quais foram as emoções relacionadas a ela.  O objetivo desta jornada é ajudar a entender quais são meus pontos negativos nessa jornada, para que eu possa trabalhar em como melhorá-los. 

Dica 1: Design Thinking é colaboração!  Portanto, tente ligar para um amigo, parente ou colega de trabalho para ajudá-lo a construir este mapa. Você pode fazer o mesmo em todas as etapas a seguir.  Envolva outras pessoas no processo, para que todos possam participar. 

Dica 2: Para esta primeira fase, se você tiver a oportunidade, faça uma autoavaliação profissional para enriquecer seu mapa de empatia. Isso foi essencial para mim, trouxe muitas informações sobre meu desempenho profissional, meus pontos fortes e fracos. 

Dica 3: Confie no processo!  Por mais que você obviamente saiba qual é o seu dia-a-dia, quando se coloca na posição de observador, pode entender muitos incômodos que passam despercebidos. E eles podem ser os que você precisa ajustar.

2. Definição

Nesta etapa, é feita a síntese do que foi levantado na imersão de informações e insights relevantes. A partir disso, é definida como a questão que será elaborada.

O primeiro passo é interpretar e organizar as informações que sairam no mapa da empatia. Você pode começar criando um agrupamento por afinidades com as informações de pontos em comum. O objetivo é extrair dessa informação algum padrão que revele a questão a ser elaborada.

Por exemplo, você pode perceber que houve informações recorrentes sobre a falta de desafios no seu ambiente de trabalho atual, ou excesso de trabalho e pressão, ou falta de interesse em executar tarefas ou até mesmo falta de compatibilidade com seus colegas de trabalho. Explore e combine as informações até que esse problema mais amplo apareça.

3. Ideação

Este é o estágio de criação de soluções para o problema. Geralmente, é quando se usa o famoso Brainstorm. Mas é possível ir além disso. O aprofundamento desta fase garante idéias mais inovadoras. 

Agora você já tem uma pergunta para trabalhar. Para potencializar a geração de ideias que trarão respostas à sua pergunta, você precisa de muita inspiração. A inspiração pode vir da segunda fase de imersão, na qual você pesquisou o assunto da questão, conversou com pessoas que podem adicionar pontos de vista interessantes, assistiu filmes relacionados ou qualquer outra coisa que o inspire a gerar ideias.

Com grande inspiração, comece a gerar ideias para essa pergunta. Separe um momento apenas para isso. Seja livre para escrever o que vier a sua cabeça. Não formule demais, use frases simples, mas completas. Tente gerar muitas ideias agora.  Não discuta questões logísticas sobre como se inscrever ou o que pode dar errado. O objetivo do brainstorming é levá-lo a lugares diferentes do que você vê no momento. É por isso que é importante seguir o fluxo de ideias que surgem, sem impedi-las.

Lembre-se sempre de que você precisa gerar ideias que resolvam seu problema.

Quando você sentir que o fluxo acabou, é hora de organizar essas ideias. Para isso, você pode usar uma Matriz de Decisão - uma ferramenta que separa visualmente as ideias em questão da relevância e simplicidade da aplicação.

No final, selecione as ideias de implementação mais relevantes e mais simples e comece a resolver seu desafio.

4. Protótipo

Este é o momento de pensar em colocar a ideia no mundo. A fase de prototipagem ainda é um momento para capturar novas ideias, mas já colocando as soluções possíveis no contexto da realidade. É molhar o pé antes de mergulhar.

Independentemente das principais ideias que surgiram na fase 3, quando se trata de carreira, é importante ter cuidado para não comprometer tudo o que você alcançou até agora. Portanto, fazer protótipos é a melhor maneira de visualizar e aprimorar as soluções que surgiram, garantindo que o processo seja pensado passo a passo.

O mais importante é ter em mente onde você deseja obter esse protótipo e não se perder ao longo do caminho.

Uma ferramenta que pode ser usada é o Storyboard. É utilizado na produção de filmes e animações, pois simula passo a passo antes de ser feita a produção completa.  Você usa esse recurso para fazer suas soluções passo a passo, prever possíveis erros e corrigi-los antes do teste.

5. Teste

A última etapa do processo exige coragem para arregaçar as mangas e realmente colocar a solução no mundo. Será um estágio de experimentação, erros, aprendizado e novos experimentos. O segredo dessa fase é “seguir o que você tem, sem medo de errar” significa que você não deve ficar paralisado porque a ideia ainda é imatura, ou não é a ideia perfeita.

Mas sempre tenha uma estratégia para não prejudicar sua carreira. 

No começo, você pode não ter muita ideia do resultado final, mas pode mostrar que sabe.  Claro, desde que isso não prejudique o seu trabalho. Observe se o plano está saindo como planejado no protótipo; se não estiver, tente analisar rapidamente quais ajustes devem ser feitos. Para otimizar essa captura de configurações, você pode usar a ferramenta "Isso é bom! Sobre o que? Que Pena!" - são três perguntas básicas que podem ser feitas sempre que necessário ou em cada etapa do teste para fornecer informações sobre o que está indo bem, o que pode ser melhorado e o que precisa ser eliminado.

Nesta fase, trabalhe com sua confiança na execução da solução, você precisará dela.  Para quem faz essa mudança, é uma fase muito rica de aprendizado.

Gerenciamento de processos

Para gerenciar todo o processo ou pelo menos a fase de teste, você pode usar um Kanban com todos os detalhes do seu plano para a transição. Dessa forma, além de ser um lembrete das etapas a serem seguidas, você segue sua evolução. É uma maneira de dar dimensão ao que está sendo executado, além de ser um grande gerente de ansiedade.

Mundo Centro Europeu
Larissa Raythila Ribeiro Souza Seguir

Sr Talent Acquisition Specialist and Employer Branding | Futurism and Innovation Enthusiast

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